近年來，隨著電信網(wǎng)絡(luò)不斷深入日常生活，越來越多的老年人學(xué)會使用智能手機(jī)，但因缺乏風(fēng)險防范意識和能力，老年人成了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子行騙的重點目標(biāo)人群。電信詐騙手段花樣百出，讓人防不勝防，一不小心一輩子的血汗錢就可能被掏空，所以要提高廣大群眾尤其是老年群體防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識。以下就是一個假冒老人親屬騙取錢財?shù)牡湫桶咐?/p>

一、案例簡介

某日上午，一名六旬老太太來到中國銀行某分行營業(yè)部辦理大額匯款業(yè)務(wù)。因客戶年紀(jì)較大，匯款金額較多，大堂經(jīng)理便特別詢問客戶匯款的用途?？蛻舯硎驹摴P錢是要匯給遠(yuǎn)在廣東的孫子的急需款。

大堂經(jīng)理在接待過程中發(fā)現(xiàn)該客戶與其孫子的聯(lián)系方式僅限微信聊天，且對方全是文字表達(dá)，表述異常熱情，行騙意圖明顯，大堂經(jīng)理初步判定該客戶遭遇了電信詐騙，當(dāng)即多次嘗試與客戶孫子進(jìn)行微信語音通話，但均無法接通。

大堂經(jīng)理發(fā)覺異常并勸阻老人停止匯款，耐心向老人分析當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見的形式，并告知其可能正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。老人在大堂經(jīng)理耐心細(xì)致的勸說下終于也意識到對方的異常，表示平時孫子很少聯(lián)系她，就是偶爾打打電話，也不會發(fā)這么多文字。今天孫子突然在微信中表示遇到困難急需用錢，老人心疼孫子一時著急，于是打算馬上匯款給孫子。

在大堂經(jīng)理的及時勸阻下，老人放棄匯款，并及時聯(lián)系兒子，這才得知孫子的微信被人盜用，剛剛和她聯(lián)系的并不是孫子本人。

事后，客戶一家人對中行工作人員的細(xì)心負(fù)責(zé)表示感謝！

二、案例分析

本案例中犯罪分子利用老人疼愛孫子的情感弱點，欺騙老人，誘導(dǎo)老人急忙轉(zhuǎn)賬解決孫子的燃眉之急。老人在受騙過程中因內(nèi)心著急一時沒有想到要和直系親屬直接電話聯(lián)系，差點受騙。

三、風(fēng)險提示

在此特別提醒廣大老年群體，在日常生活中，面對親友通過微信、短信等方式稱因緊急事項需要用錢的情況，要冷靜下來，通過詢問相關(guān)信息核實并確認(rèn)對方是否為本人。若一時聯(lián)系不上，可咨詢共同親友是否確有其事，冷靜辨別消息的真假，及時與家人溝通或向公安機(jī)關(guān)咨詢，避免受騙。

在日常工作中，銀行工作人員要對客戶辦理的業(yè)務(wù)多詢問，尤其是老年客戶異常辦業(yè)務(wù)行為要多關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時勸阻，降低客戶受騙風(fēng)險，讓老年客戶更好地守護(hù)住“錢袋子”。金融機(jī)構(gòu)要全方位、多渠道宣傳防范電信詐騙金融知識，提升老年客戶群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，為老年客戶的資金安全構(gòu)筑“防火墻”。