一、業(yè)務(wù)介紹
商場(chǎng)分期，是指在中國(guó)銀行特約分期商戶(hù)消費(fèi)，一次性刷卡消費(fèi)滿(mǎn)1000元（含）以上時(shí)，持卡人選擇采用分期付款方式進(jìn)行支付的交易。
二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)
百貨、家用電器、家裝家居、數(shù)碼IT、機(jī)動(dòng)車(chē)、旅游服務(wù)、生活?yuàn)蕵?lè)等上千家商戶(hù)滿(mǎn)足您的購(gòu)物需求。
手續(xù)簡(jiǎn)便―刷卡同時(shí)完成分期付款，無(wú)需額外申請(qǐng)。
操作簡(jiǎn)便―無(wú)需簽署分期付款合同，與一般刷卡消費(fèi)基本相同。
享受生活―中國(guó)銀行與簽約合作的各類(lèi)商戶(hù)令您提前享受精彩生活。
共享額度--分期付款額度等同于信用額度，并共享信用額度，無(wú)需另外申請(qǐng)。
輕松理財(cái)――同樣的商品、不一樣的感受，分期付款減輕您的財(cái)務(wù)壓力。
商場(chǎng)分期的分期扣賬，采取月均等額扣賬款的方式，取整入賬。當(dāng)總金額無(wú)法整除期數(shù)時(shí)，剩余金額全部加總在首次入賬金額中進(jìn)行扣賬。
如：王先生購(gòu)買(mǎi)家電消費(fèi)1000元，采用3個(gè)月分期，則首期扣款金額為334元，后兩期的扣款金額相同，都為333元。
三、業(yè)務(wù)流程
持中國(guó)銀行發(fā)行的信用卡（中銀系列或新一代長(zhǎng)城信用卡）在中國(guó)銀行特約商場(chǎng)柜臺(tái)結(jié)賬同時(shí)辦理商場(chǎng)分期付款業(yè)務(wù)，收銀員根據(jù)您選擇的期數(shù)，刷卡完成分期付款交易，您簽字確認(rèn)后，即完成交易。分期付款交易完成后，打印的簽購(gòu)單上會(huì)顯示分期計(jì)劃、分期期數(shù)、分期首付金額、分期月還款額、手續(xù)費(fèi)等信息，這時(shí)您只需當(dāng)面簽名確認(rèn)交易，由收銀員核對(duì)簽名，即完成分期付款交易。
四、適用卡種
1.中國(guó)銀行發(fā)行的中銀系列信用卡，新一代長(zhǎng)城信用卡（公務(wù)卡、單位卡、外幣卡除外）。
2.部分商戶(hù)可使用分行發(fā)行的長(zhǎng)城信用卡。
3.附屬卡也可以辦理除大額分期（汽車(chē)分期、家裝分期等）之外的商場(chǎng)分期付款業(yè)務(wù)。
五、Q&A
1.我的卡片可以享有多少金額的分期付款額度？
您的分期付款額度等同于信用額度，并共享信用額度。外幣賬戶(hù)、臨時(shí)提額、貸方余額都不能計(jì)入分期付款額度。您償還每期扣賬的分期付款金額后，系統(tǒng)將按還款金額自動(dòng)恢復(fù)分期付款可用余額。
如：您的信用卡額度為￥10000，您可支配的分期總額度亦為￥10000。
2.中國(guó)銀行分期付款業(yè)務(wù)能分多少期？
目前，中國(guó)銀行提供3、6、9、12、18、24的分期期數(shù)，具體可提供的分期期數(shù)須依商戶(hù)情況而定。
3.中國(guó)銀行的分期付款業(yè)務(wù)能享有消費(fèi)積分嗎？
辦理分期付款業(yè)務(wù)的同時(shí)可享有消費(fèi)積分服務(wù)。
4.分期付款的消費(fèi)金額可以計(jì)入每月的最小還款額嗎？
可以。分期付款持卡人可以將當(dāng)月分期交易金額的10％計(jì)入當(dāng)月最小還款額，并可享受循環(huán)信用，但中國(guó)銀行會(huì)收取相應(yīng)利息、滯納金等，費(fèi)用收取規(guī)則等同一般消費(fèi)交易。
如果分期付款持卡人在每月的到期還款日前，將賬單所顯示的當(dāng)月分期付款金額全額還款，則無(wú)需支付利息。
如：購(gòu)買(mǎi)價(jià)值￥1200的商品，持卡人辦理分期期數(shù)為12期，那么每月還款額為￥100，當(dāng)月最低還款額應(yīng)為￥100*10%+利息或滯納金=￥10+利息或滯納金
5.每期的分期金額會(huì)在什么時(shí)間被扣除？
分期金額會(huì)在每期對(duì)賬單日扣除，第一次扣賬為分期計(jì)劃建立后最近一期賬單日，以后逐期入賬。
6.辦理分期付款業(yè)務(wù)是否收取費(fèi)用？
中國(guó)銀行分期付款業(yè)務(wù)均采用免息分期的方式，即不收取利息。根據(jù)合作商戶(hù)的不同要求，收取一定金額的手續(xù)費(fèi)（特定商戶(hù)無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)）。
7.手續(xù)費(fèi)何時(shí)被收取？
辦理分期業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)將與您第一期應(yīng)還金額一同收取。
8.辦理中國(guó)銀行分期付款業(yè)務(wù)后，分期金額是否會(huì)被打印在簽購(gòu)單上？
會(huì)。簽購(gòu)單會(huì)打印分期計(jì)劃、分期期數(shù)、首付金額、每期還款金額等信息。
9.什么情況下分期付款余額會(huì)被全部一次性記入賬戶(hù)？
為不影響還款義務(wù)的正常履行，如您逾期達(dá)到60天或您主動(dòng)提出銷(xiāo)戶(hù)，則所有剩余未還分期本金將視為全部到期，中國(guó)銀行將主動(dòng)把您辦理分期付款的剩余余額全部一次性記入賬戶(hù)，此時(shí)您應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性?xún)斍迦渴Ｓ嗫铐?xiàng)。
10.我是否可以主動(dòng)申請(qǐng)將分期付款交易提前結(jié)清？
可以。您可以致電24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)40066-95566，申請(qǐng)將已做的分期付款交易提前結(jié)清，中國(guó)銀行將自動(dòng)把未入賬的分期付款的剩余金額全部一次性入賬。提前結(jié)清時(shí)，不予退還分期手續(xù)費(fèi)。
11.為什么我在辦理分期付款業(yè)務(wù)時(shí)被拒絕？
常見(jiàn)原因有：（1）您信用卡當(dāng)時(shí)的可用余額已經(jīng)小于分期付款的交易總金額；（2）您的卡片狀態(tài)不正常，包括逾期、預(yù)銷(xiāo)戶(hù)等。具體拒絕原因您可撥打24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)40066-95566查詢(xún)。
12.辦理分期付款業(yè)務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，可否申請(qǐng)退貨？
中國(guó)銀行的特約商戶(hù)皆為合法正規(guī)的供應(yīng)商，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)受?chē)?guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)“三包”規(guī)定的約束。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可依法與廠(chǎng)商交涉。中國(guó)銀行亦將協(xié)助持卡人與供貨商交涉、擔(dān)任監(jiān)管供貨商的角色，但不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
您與銷(xiāo)售商辦理退貨手續(xù)后，中國(guó)銀行將您的退貨金額一次性的退還至您的信用卡賬戶(hù)里，并將全額退還您的手續(xù)費(fèi)。
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