甲方：xx

乙方：中國(guó)銀行股份有限公司

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）使用中國(guó)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）電子支付服務(wù)簽訂本協(xié)議。

甲方已閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容并同意接受本協(xié)議的約束，已特別注意了字體加黑的條款。甲方可通過(guò)乙方客戶(hù)服務(wù)熱線（95566）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式進(jìn)行咨詢(xún)。乙方已應(yīng)甲方要求對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行了充分的提示和說(shuō)明，甲方自愿簽署本協(xié)議。

如果您為不滿十四歲的未成年人，請(qǐng)您確認(rèn)在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本章節(jié)。如您通過(guò)頁(yè)面勾選本協(xié)議，即表示您已在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意下同意本協(xié)議。對(duì)于經(jīng)父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意而處理您的信息的情況，乙方僅會(huì)在您和您的父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意情況下根據(jù)法律規(guī)定處理相關(guān)信息。如您的父母或者其他監(jiān)護(hù)人不同意您使用乙方的產(chǎn)品和服務(wù)或向我們提供信息，請(qǐng)您不要點(diǎn)擊勾選本協(xié)議并立即停止使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

第一條 乙方提供的電子支付服務(wù)是指甲方簽約成為乙方的網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行客戶(hù)后，開(kāi)通了電子支付的功能，在線上渠道上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向乙方發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣的支付與資金轉(zhuǎn)移。

第二條 甲方申請(qǐng)使用乙方的電子支付功能必須首先成功申請(qǐng)成為乙方網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的客戶(hù)，并已經(jīng)申請(qǐng)了乙方指定的網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行認(rèn)證工具。甲方通過(guò)乙方網(wǎng)上銀行或手機(jī)支付所進(jìn)行的一切經(jīng)過(guò)認(rèn)證工具認(rèn)證后的交易，乙方均視為甲方親自辦理。甲方不得要求變更或撤銷(xiāo)已經(jīng)提交的電子支付指令。

第三條 甲方在簽訂本協(xié)議后，應(yīng)按照乙方的業(yè)務(wù)要求指定用于電子支付的合法賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包。

第四條 甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包的支付能力，并嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包的相關(guān)法律法規(guī)。

第五條 如因甲方指定賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包已銷(xiāo)戶(hù)或者賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包狀態(tài)不正常（掛失、凍結(jié)）、余額不足等原因，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行協(xié)議的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第六條 甲方與除甲乙雙方之外的任何第三方機(jī)構(gòu)（包括移動(dòng)通信公司、設(shè)備的售后服務(wù)方、第三方支付平臺(tái)、甲方所購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的銷(xiāo)售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無(wú)關(guān)。甲方對(duì)其他任何第三方的投訴，應(yīng)向該第三方提出，乙方將積極提供協(xié)助。

第七條 乙方可以自主根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加、刪除或變更合作的商戶(hù)。

第八條 甲方同意本協(xié)議并經(jīng)過(guò)認(rèn)證工具的認(rèn)證后開(kāi)通電子支付功能；甲方如需終止使用乙方提供的支付服務(wù)，可通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行相關(guān)頁(yè)面的取消功能撤銷(xiāo)支付服務(wù)。

第九條 本協(xié)議作為甲乙雙方已經(jīng)簽署的《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》、《中國(guó)銀行股份有限公司手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》、《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人開(kāi)戶(hù)及綜合服務(wù)協(xié)議》、《中國(guó)銀行股份有限公司信用卡章程》、《中國(guó)銀行股份有限公司數(shù)字人民幣錢(qián)包用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》及其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充部分而非替代文件，與其具有同樣的法律效力。甲方在使用乙方提供的服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守電子銀行章程、業(yè)務(wù)規(guī)則和已簽署的所有相關(guān)協(xié)議，以及其他相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定。

第十條 甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子支付指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過(guò)撥打服務(wù)熱線或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。甲方應(yīng)確保所進(jìn)行的交易真實(shí)合法，不得利用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)從事任何違法違規(guī)等行為。如甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)中止或終止提供電子支付服務(wù)。

第十一條 為保證跨境電子商務(wù)外匯支付交易正常開(kāi)展，根據(jù)國(guó)家外匯管理局有關(guān)支付機(jī)構(gòu)校驗(yàn)銀行支付賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包開(kāi)戶(hù)人信息與客戶(hù)身份信息一致性的要求，甲方授權(quán)乙方為上述一致性校驗(yàn)之目的，將必要的支付賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包開(kāi)戶(hù)人信息的核對(duì)結(jié)果反饋給支付機(jī)構(gòu)。同時(shí)，為保證甲方電子支付交易安全，乙方將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)電子支付交易進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)相關(guān)可疑和欺詐支付交易采取交易終止、交易重新確認(rèn)或風(fēng)險(xiǎn)提示等處置措施。

第十二條 因不可抗力或其他非乙方原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電等）造成的乙方?jīng)]有正確執(zhí)行甲方提交的電子支付指令或業(yè)務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方保證盡快采取措施使交易正常進(jìn)行。

第十三條 本協(xié)議自甲方同意并經(jīng)過(guò)認(rèn)證工具的認(rèn)證后開(kāi)通電子支付功能之時(shí)起生效，自撤消本服務(wù)之時(shí)起終止。所有時(shí)點(diǎn)均以乙方系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷(xiāo)，也不能消除因終止前的交易所帶來(lái)的任何法律后果。

第十四條 乙方可依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，涉及收費(fèi)或甲方其他權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整（如產(chǎn)品服務(wù)變更等），將通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、電子銀行等渠道進(jìn)行不定時(shí)更新及公告。如果甲方不同意接受乙方的調(diào)整內(nèi)容，甲方有權(quán)向乙方申請(qǐng)終止服務(wù)，終止服務(wù)前甲方已發(fā)送至乙方的交易指令仍有效，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方處理該交易指令所產(chǎn)生的后果。乙方公告內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力，甲方應(yīng)在充分知曉、理解有關(guān)內(nèi)容后簽署本協(xié)議。

第十五條 個(gè)人信息保密、授權(quán)條款：

一、個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。在乙方為甲方辦理本協(xié)議項(xiàng)下事項(xiàng)所必需且與處理目的直接相關(guān)的前提下，甲方同意并授權(quán)乙方收集、存儲(chǔ)、使用甲方在辦理本業(yè)務(wù)過(guò)程中主動(dòng)提供或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的個(gè)人信息，甲方同意并授權(quán)乙方可將上述信息用于為履行本協(xié)議并提供相關(guān)服務(wù)（如支付處理、資金結(jié)算、賬務(wù)處理、疑義處理、客戶(hù)服務(wù)、權(quán)益服務(wù)等）、報(bào)送監(jiān)管信息、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理等必需情形。上述信息的范圍包括甲方的戶(hù)名、銀行卡卡號(hào)、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼或數(shù)字人民幣錢(qián)包信息（包括但不限于錢(qián)包昵稱(chēng)、錢(qián)包ID、錢(qián)包手機(jī)號(hào)等）等個(gè)人資料。乙方將甲方個(gè)人信息存放于中華人民共和國(guó)境內(nèi)，并在滿足法律法規(guī)要求或?yàn)槁男蟹聪村X(qián)等法定義務(wù)的最低期限內(nèi)，以及應(yīng)對(duì)可能爭(zhēng)議解決所必需的最短時(shí)限內(nèi)保存甲方個(gè)人信息。超出保存期限后，乙方會(huì)對(duì)甲方相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行刪除或者匿名化處理，但國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或者政府的政策、命令等另有要求的個(gè)人信息除外。

二、上述授權(quán)乙方處理的個(gè)人信息中，一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息為敏感個(gè)人信息，主要包括：銀行卡卡號(hào)、數(shù)字人民幣錢(qián)包信息等。

三、乙方應(yīng)在滿足法律法規(guī)要求以及應(yīng)對(duì)可能爭(zhēng)議解決所必需的時(shí)間內(nèi)保存甲方個(gè)人信息。乙方應(yīng)使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)甲方個(gè)人信息，防止遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求規(guī)定及本授協(xié)議約定處理甲方個(gè)人信息，對(duì)甲方相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任。

四、除下述情形外，乙方不得將甲方上述信息提供給第三方，在提供時(shí)應(yīng)向有關(guān)第三方明確其保護(hù)甲方相關(guān)信息的職責(zé)并通過(guò)簽署協(xié)議等方式要求有關(guān)第三方承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)：

1、經(jīng)甲方另行單獨(dú)同意或授權(quán)的；

2、乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定有義務(wù)進(jìn)行披露的，或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的；

上述情形下的提供將可能會(huì)使相關(guān)第三方據(jù)此知悉甲方相關(guān)信息，并依法為甲方提供服務(wù)或采取可能涉及甲方的行為。第三方機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、處理個(gè)人信息種類(lèi)，可通過(guò)乙方客戶(hù)服務(wù)熱線95566查詢(xún)。

五、甲方可以依法向乙方查閱或復(fù)制甲方提供的個(gè)人信息；發(fā)現(xiàn)信息有錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)提出異議并要求乙方及時(shí)采取更正、補(bǔ)充等必要措施。甲方有權(quán)在法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的情形下請(qǐng)求刪除相關(guān)信息。

六、甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明。甲方如需撤銷(xiāo)同意乙方處理個(gè)人信息，可通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行相關(guān)頁(yè)面的取消功能撤銷(xiāo)支付服務(wù)。甲方撤回同意，不影響撤回前基于甲方同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。

七、甲方可撥打乙方客戶(hù)服務(wù)熱線95566進(jìn)行咨詢(xún)。乙方將在15個(gè)工作日內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)給甲方答復(fù)及合理解釋?zhuān)羟闆r復(fù)雜可能在30天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并告知甲方外部糾紛解決途徑。

第十六條 反洗錢(qián)及制裁合規(guī)條款

甲方承諾配合乙方履行反洗錢(qián)和制裁合規(guī)義務(wù)，提供和更新有關(guān)客戶(hù)及交易信息，并保證所提供的客戶(hù)信息、交易信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效。甲方承諾未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他需適用制裁發(fā)布主體的制裁，在本協(xié)議生效期間，不從事洗錢(qián)、恐怖融資、制裁違規(guī)等違法違規(guī)行為。

如甲方拒絕配合乙方開(kāi)展盡職調(diào)查或提供虛假、不實(shí)信息，或乙方發(fā)現(xiàn)甲方交易存在違法違規(guī)，或乙方有合理理由懷疑甲方涉嫌洗錢(qián)、恐怖或恐怖融資，或甲方受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他需適用制裁發(fā)布主體的制裁，或其交易涉及違反有關(guān)制裁規(guī)定，乙方有權(quán)中止或終止業(yè)務(wù)關(guān)系，并保留追究相關(guān)方責(zé)任的權(quán)利。

第十七條 甲方對(duì)本協(xié)議及本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)有任何建議或意見(jiàn)，可以致電乙方客戶(hù)服務(wù)熱線（95566）或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行投訴，乙方將及時(shí)受理。

第十八條 本協(xié)議的生效、履行及解釋均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不含中國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律）；法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。甲乙雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議向開(kāi)立本協(xié)議項(xiàng)下簽約賬戶(hù)或數(shù)字人民幣錢(qián)包的乙方分支機(jī)構(gòu)所在地人民法院起訴。

第十九條 關(guān)于隱私政策，本協(xié)議與《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行隱私政策》、《中國(guó)銀行股份有限公司手機(jī)銀行隱私政策》互為補(bǔ)充。