1、 中國銀行手機(jī)銀行為我提供哪些服務(wù)？

答：中國銀行手機(jī)銀行為您提供以下服務(wù):

1) 賬戶查詢：隨時(shí)隨地獲取本人手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額、交易明細(xì)、收支記錄、月度賬單等。

2) 轉(zhuǎn)賬匯款：可以向本人及他人的賬戶進(jìn)行包括中行內(nèi)和國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的各類轉(zhuǎn)賬。

3）手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬：只要輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)，就可以輕松實(shí)現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)。

4）信用卡：您可通過手機(jī)銀行查詢信用卡賬單、年費(fèi)等信息，向信用卡主動(dòng)還款或設(shè)定信用卡自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款，免除超期罰息之憂。

5）話費(fèi)充值：通過手機(jī)銀行為本人和親人朋友的手機(jī)號(hào)進(jìn)行充值，活動(dòng)期間還可享受隨即立減等優(yōu)惠。

6) 生活繳費(fèi)：自助繳納多種日常費(fèi)用，如水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、取暖費(fèi)等等（注:不同地區(qū)繳費(fèi)項(xiàng)目不同，詳情請咨詢當(dāng)?shù)刂行校?/p>

7) 投資理財(cái)：購買理財(cái)、基金、代銷資管、結(jié)構(gòu)性存款等豐富的投資類產(chǎn)品。

8) 個(gè)人設(shè)定：按照個(gè)人偏好更改手機(jī)銀行頭像，為手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名、設(shè)置本人交易限額、更新個(gè)人資料、修改手機(jī)號(hào)，更改手機(jī)銀行密碼等。

2、 中行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行是什么關(guān)系？

答：網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行都是中行向廣大客戶提供服務(wù)的渠道。為保持客戶體驗(yàn)的一致性，兩者的功能設(shè)置、服務(wù)流程盡量保持統(tǒng)一，減少您的適應(yīng)過程，并且二者共享歡迎信息、常用收款人、關(guān)聯(lián)賬戶和電子支付賬戶，使用統(tǒng)一的安全機(jī)制，致力于為您提供“一點(diǎn)接入，一致服務(wù)體驗(yàn)”。

另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)渠道特性的不同，中行手機(jī)銀行在設(shè)計(jì)上充分考慮了手機(jī)界面、操作習(xí)慣和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)，為您提供人性化設(shè)計(jì)與良好使用感受。

3、 我在手機(jī)銀行使用過程中如果遇到問題，該如何獲取中國銀行的幫助？

答：您可隨時(shí)撥打中國銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95566，獲取更為詳盡的解答，或與您所在地的中國銀行分支機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

4、 使用中國銀行手機(jī)銀行需要具備什么樣的硬件配置？

答：您只要擁有一部能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)，就具備了使用中國銀行手機(jī)銀行的硬件條件。

5、 我可以在國外使用中國銀行手機(jī)銀行嗎？

答：可以，只要您能夠正常連接網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時(shí)隨地使用中國銀行手機(jī)銀行服務(wù)。

6、 我能通過中國銀行手機(jī)銀行管理我在中國銀行開立的所有賬戶嗎？

答：您在中國銀行開立的借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等賬戶，只要關(guān)聯(lián)進(jìn)手機(jī)銀行，就可以通過手機(jī)銀行進(jìn)行管理，未關(guān)聯(lián)進(jìn)手機(jī)銀行的賬戶無法通過手機(jī)銀行管理。

7、 如果在交易執(zhí)行時(shí)，我的手機(jī)突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接斷開，我該怎么處理？

答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄手機(jī)銀行，通過“賬戶管理”查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，亦可隨時(shí)致電中國銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95566。

8、 為什么我使用手機(jī)銀行時(shí)，有時(shí)提示“會(huì)話失效”，需要重新登錄？

答：登錄手機(jī)銀行之后，如果5分鐘內(nèi)沒有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將自動(dòng)退出并提示“會(huì)話失效”，以避免在您未隨身攜帶手機(jī)而且忘記退出手機(jī)銀行時(shí)他人非法操作您的賬戶。如需繼續(xù)使用，您可重新登錄。您也可以自助設(shè)定自動(dòng)退出的時(shí)間，最長可設(shè)置為15分鐘。

9、已經(jīng)關(guān)聯(lián)到網(wǎng)銀中的賬戶，在手機(jī)銀行里邊能看到嗎？

答：可以。手機(jī)銀行默認(rèn)顯示已關(guān)聯(lián)至網(wǎng)銀中的所有賬戶列表。