1、我公司原來(lái)已經(jīng)申請(qǐng)“代收業(yè)務(wù)”，再開(kāi)通“快捷代收”還需要到柜臺(tái)申請(qǐng)嗎？

答：您公司如已有代收服務(wù)，需要增加使用快捷代收服務(wù)，仍需要至柜臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù)。給您帶來(lái)不便，請(qǐng)您諒解。

2、“快捷代收”業(yè)務(wù)是否支持24小時(shí)委托和處理？

答：“快捷代收”業(yè)務(wù)的網(wǎng)銀受理時(shí)間為7*24小時(shí)，業(yè)務(wù)處理時(shí)間非7*24小時(shí)，具體業(yè)務(wù)處理時(shí)間為：（1）行內(nèi)業(yè)務(wù)：周一至周日 6：00－19：00 （其中，信用卡業(yè)務(wù)周一至周日 6:00—17:00）；（2）跨行業(yè)務(wù)：周一至周日 6：00－17：00。

3、“快捷代收”業(yè)務(wù)交易由銀行處理后，會(huì)將交易結(jié)果通知客戶嗎？

答：交易成功或交易失敗時(shí)網(wǎng)銀系統(tǒng)自動(dòng)向收款賬戶所屬企業(yè)客戶發(fā)送郵件，通知客戶交易處理結(jié)果，信用卡代收業(yè)務(wù)交易成功后，卡系統(tǒng)自動(dòng)向持卡人發(fā)送短息提示扣賬信息。